Przejdź do treści
Elunava
Strona głównaPrywatnośćBezpieczeństwo
Język · Polski
English (US)Português (Portugal)FrançaisDeutschItalianoEspañolΕλληνικάNederlandsPolski简体中文

Pomoc, gdy jej potrzebujesz

Pomoc

Zacznij od poniższych kontroli. Jeśli problem nie ustąpi, wyślij raport bez danych naruszających prywatność, a pomożemy.

Korzystaj z udostępnionego układu domowego

Zaimportuj otrzymany plik do Elunava lub otwórz jego link QR. Zaloguj się do tej samej instalacji Home Assistant przy użyciu własnego konta. Po weryfikacji możesz bezpłatnie korzystać ze wszystkich zawartych w pliku profili i encji, z udostępnionymi nazwami, ikonami i układem. Limit sześciu encji osobistego Przeglądu nie ogranicza tego udostępnionego układu. Edycja opcji wyglądu Pro i korzystanie z Android Auto wymagają własnego Pro lub aktywnego okresu próbnego.

Jeśli edytujesz udostępniony układ podczas okresu próbnego, pełne korzystanie ze zmian po jego zakończeniu wymaga zakupu lub przywrócenia własnego Pro. Zmiany pozostają zapisane; możesz też ponownie zaimportować oryginalną udostępnioną kopię, zastępując konfigurację.

Importuj pliki tylko od zaufanych osób. Import zastępuje ustawienia połączenia, profile, układy, przypisania urządzeń i ustawienia Android Auto; nie scala konfiguracji ani nie synchronizuje późniejszych zmian. Dane logowania i prawa wynikające z zakupu nie są przenoszone. Tworzenie profili do stałego udostępniania domownikom wymaga zakupionego Pro, a nie okresu próbnego. Przyznany dostęp do udostępnionych profili nie wygasa wraz z dostępem Pro nadawcy. Zwykłe kopie zapasowe nie zapewniają automatycznie dostępu współdzielonego. Nowo zaimportowane udostępnione kopie nadal wymagają weryfikacji; do tego czasu układ pozostaje zapisany i obowiązują limity Twojej wersji bezpłatnej, Pro lub okresu próbnego.

Adresy lokalne, VPN i zdalne mogą wskazywać tę samą instalację Home Assistant dzięki integracji Mobile App. Tymczasowe problemy z weryfikacją zachowują wcześniej zweryfikowany dostęp współdzielony tylko dla tego samego domu i układu. Nieprawidłowe uprawnienie do udostępniania, inny dom lub odrzucone uwierzytelnienie nie pozwalają zachować tego dostępu. Twoje własne Pro lub aktywny okres próbny działają niezależnie. Uprawnienia Home Assistant określają, czym możesz sterować; układ ani PIN do edycji nie zapewniają dostępu do urządzeń.

Przed połączeniem

  • Sprawdź, czy Home Assistant jest już zainstalowany i działa.
  • Otwórz ten sam adres w oficjalnej aplikacji lub przeglądarce w tej samej sieci.
  • Przy połączeniu zdalnym najpierw sprawdź, czy działa VPN lub adres zdalny.

Trasa lokalna lub zdalna

Elunava może wybierać adres lokalny w zaufanej sieci Wi-Fi, a zdalny w innych miejscach. Jeśli trasa jest nieoczekiwana, sprawdź dokładną nazwę zaufanej sieci, uprawnienie do lokalizacji w Androidzie oraz to, czy usługi lokalizacji są włączone.

Przenoszenie na inny telefon

Przed odinstalowaniem wyeksportuj plik konfiguracji lub kod QR profilu rodzinnego. Dane uwierzytelniające i kod PIN do edycji są celowo pomijane, więc na nowym telefonie trzeba zalogować się ponownie.

Działanie kamer

Dostępność kamer zależy od integracji Home Assistant, formatu strumienia, telefonu, serwera i sieci. Podglądy i tryb pełnoekranowy uruchamiają się ze strumieniem o niskim zapotrzebowaniu na pasmo. Użytkownicy Pro mogą wybrać dostępny strumień wysokiej jakości w trybie pełnoekranowym. Przetestuj tę samą kamerę w Home Assistant przed zgłoszeniem problemu.

Przywracanie Pro

Użyj opcji „Przywróć zakup” w ustawieniach Pro aplikacji Elunava z kontem Google Play, do którego należy jednorazowy zakup. Po 14-dniowym okresie próbnym opłata nie jest pobierana automatycznie. Po jego wygaśnięciu osobisty Przegląd w wersji bezpłatnej zawiera maksymalnie sześć różnych encji, a automatyczne strony obszarów nadal nie mają limitu encji. Układy Pro i ustawienia Android Auto pozostają zapisane do czasu zakupu lub przywrócenia Pro. Zweryfikowane układy domowe zachowują oryginalny udostępniony wygląd. Zmiany z okresu próbnego pozostają zapisane; kup lub przywróć własne Pro, aby w pełni z nich korzystać po jego zakończeniu. Aby uzyskać bezpłatny dostęp współdzielony, możesz zamiast tego zaimportować oryginalną lub nową kopię od nadawcy, która spełnia warunki udostępniania. Import zastępuje bieżącą konfigurację.

Powiadomienia dzwonka

Postępuj zgodnie z przewodnikiem konfiguracji powiadomień w Ustawieniach, aby połączyć automatyzację Home Assistant z aplikacją Companion. Jest to potrzebne do niezawodnych alertów przy zamkniętej aplikacji Elunava. Przetestuj automatyzację i uprawnienie do powiadomień na telefonie odbierającym.

Kontakt z pomocą techniczną

Napisz na support@elunava.com, podając wersję aplikacji, wersję Androida, etykietę połączenia wyświetlaną przez Elunava i jasne kroki odtworzenia problemu. Jeśli to możliwe, dołącz wyeksportowany z aplikacji pakiet diagnostyczny bez danych naruszających prywatność.

Nigdy nie wysyłaj tokenu dostępu, hasła, prywatnego adresu Home Assistant, nazwy Wi-Fi, identyfikatora encji, obrazu z kamery ani adresu zamieszkania.

Pomoc dotycząca Home Assistant i usług innych firm

Elunava jest niezależnym klientem. Wsparcie dotyczące administracji serwerem Home Assistant, usług VPN, integracji, kamer i urządzeń inteligentnego domu pozostaje po stronie odpowiednich dostawców.

Elunava
PrywatnośćBezpieczeństwoPomocWarunkiInformacje prawne

© 2026 Elunava. Twój inteligentny dom w prostym wydaniu.