Μετάβαση στο περιεχόμενο
Elunava
ΑρχικήΑπόρρητοΑσφάλεια
Γλώσσα · Ελληνικά
English (US)Português (Portugal)FrançaisDeutschItalianoEspañolΕλληνικάNederlandsPolski简体中文

Βοήθεια όταν τη χρειάζεστε

Υποστήριξη

Ξεκινήστε με τους παρακάτω ελέγχους. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, στείλτε μια αναφορά χωρίς ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα και θα σας βοηθήσουμε.

Χρησιμοποιήστε μια κοινόχρηστη διάταξη σπιτιού

Εισαγάγετε στο Elunava το αρχείο που λάβατε ή ανοίξτε τον σύνδεσμο QR του. Συνδεθείτε στην ίδια εγκατάσταση Home Assistant με τον δικό σας λογαριασμό. Μετά την επαλήθευση, μπορείτε να χρησιμοποιείτε δωρεάν όλα τα προφίλ και τις οντότητες που περιλαμβάνονται, με τα κοινόχρηστα ονόματα, εικονίδια και οργάνωση. Το όριο των έξι οντοτήτων της προσωπικής Επισκόπησης δεν περιορίζει αυτή την κοινόχρηστη διάταξη. Η επεξεργασία των επιλογών εμφάνισης Pro και η χρήση του Android Auto απαιτούν δικό σας Pro ή ενεργή δοκιμαστική περίοδο.

Αν επεξεργαστείτε μια κοινόχρηστη διάταξη στη δοκιμαστική περίοδο, η πλήρης χρήση των αλλαγών μετά τη λήξη της απαιτεί αγορά ή επαναφορά του δικού σας Pro. Οι αλλαγές παραμένουν αποθηκευμένες· μπορείτε επίσης να εισαγάγετε ξανά ένα αρχικό κοινόχρηστο αντίγραφο, αντικαθιστώντας τη διαμόρφωση.

Εισάγετε αρχεία μόνο από άτομα που εμπιστεύεστε. Η εισαγωγή αντικαθιστά ρυθμίσεις σύνδεσης, προφίλ, διατάξεις, αντιστοιχίσεις συσκευών και ρυθμίσεις Android Auto· δεν συγχωνεύει διαμορφώσεις ούτε συγχρονίζει μελλοντικές αλλαγές. Δεν μεταφέρει διαπιστευτήρια ή δικαιώματα αγοράς. Η δημιουργία μόνιμα κοινόχρηστων προφίλ σπιτιού απαιτεί αγορασμένο Pro, όχι δοκιμαστική περίοδο. Τα υπάρχοντα δικαιώματα χρήσης δεν λήγουν μαζί με την πρόσβαση Pro του αποστολέα. Τα συνηθισμένα αντίγραφα ασφαλείας δεν παρέχουν αυτόματα κοινόχρηστη πρόσβαση. Κάθε νέο κοινόχρηστο αντίγραφο που εισάγεται χρειάζεται επαλήθευση· ως τότε, η διάταξη παραμένει αποθηκευμένη και ισχύουν τα όρια της δικής σας δωρεάν έκδοσης, του Pro ή της δοκιμαστικής περιόδου.

Οι τοπικές διευθύνσεις, οι διευθύνσεις VPN και οι απομακρυσμένες διευθύνσεις μπορούν να αναγνωρίζουν την ίδια εγκατάσταση Home Assistant μέσω της ενσωμάτωσης Mobile App. Τα προσωρινά προβλήματα επαλήθευσης διατηρούν την ήδη επαληθευμένη κοινόχρηστη πρόσβαση μόνο για το ίδιο σπίτι και την ίδια διάταξη. Μη έγκυρα δικαιώματα κοινής χρήσης, διαφορετικό σπίτι ή απόρριψη ελέγχου ταυτότητας δεν επιτρέπουν τη διατήρηση αυτής της πρόσβασης. Το δικό σας Pro ή η ενεργή δοκιμαστική περίοδος παραμένουν ανεξάρτητα. Τα δικαιώματα Home Assistant καθορίζουν τι μπορείτε να ελέγχετε· μια διάταξη ή ένα PIN επεξεργασίας δεν δίνει πρόσβαση στις συσκευές.

Πριν από τη σύνδεση

  • Επιβεβαιώστε ότι το Home Assistant είναι ήδη εγκατεστημένο και λειτουργεί.
  • Ανοίξτε την ίδια διεύθυνση στην επίσημη εφαρμογή ή σε πρόγραμμα περιήγησης στο ίδιο δίκτυο.
  • Αν συνδέεστε απομακρυσμένα, επιβεβαιώστε πρώτα ότι λειτουργεί το VPN ή η απομακρυσμένη διεύθυνσή σας.

Τοπική ή απομακρυσμένη διαδρομή

Το Elunava μπορεί να επιλέγει μια τοπική διεύθυνση σε έμπιστο Wi-Fi και μια απομακρυσμένη διεύθυνση αλλού. Αν η διαδρομή δεν είναι η αναμενόμενη, ελέγξτε το ακριβές όνομα του έμπιστου δικτύου, την άδεια τοποθεσίας Android και αν είναι ενεργοποιημένες οι υπηρεσίες τοποθεσίας.

Μεταφορά σε άλλο τηλέφωνο

Εξαγάγετε το αρχείο διαμόρφωσης ή τον κωδικό QR οικογενειακού προφίλ πριν από την απεγκατάσταση. Τα διαπιστευτήρια και το PIN επεξεργασίας εξαιρούνται σκόπιμα, οπότε θα χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά στο νέο τηλέφωνο.

Απόδοση καμερών

Η διαθεσιμότητα της κάμερας εξαρτάται από την ενσωμάτωση στο Home Assistant, τη μορφή ροής, το τηλέφωνο, τον διακομιστή και το δίκτυο. Οι προεπισκοπήσεις και η πλήρης οθόνη ξεκινούν με τη ροή χαμηλού εύρους ζώνης. Οι χρήστες Pro μπορούν να επιλέξουν μια διαθέσιμη ροή υψηλής ποιότητας σε πλήρη οθόνη. Δοκιμάστε την ίδια κάμερα στο Home Assistant πριν αναφέρετε κάποιο πρόβλημα.

Επαναφορά Pro

Χρησιμοποιήστε την «Επαναφορά αγοράς» στις ρυθμίσεις Pro του Elunava με τον λογαριασμό Google Play στον οποίο ανήκει η εφάπαξ αγορά. Η δοκιμαστική περίοδος των 14 ημερών δεν έχει αυτόματη χρέωση. Μετά τη λήξη της, η προσωπική Επισκόπηση στη δωρεάν έκδοση έχει έως έξι διαφορετικές οντότητες και οι αυτόματες σελίδες χώρων παραμένουν χωρίς όριο οντοτήτων. Οι διατάξεις Pro και οι ρυθμίσεις Android Auto παραμένουν αποθηκευμένες για όταν αγοράσετε ή επαναφέρετε το Pro. Οι επαληθευμένες κοινόχρηστες διατάξεις σπιτιού διατηρούν την αρχική κοινόχρηστη εμφάνιση. Οι αλλαγές της δοκιμαστικής περιόδου παραμένουν αποθηκευμένες· αγοράστε ή επαναφέρετε το δικό σας Pro για πλήρη χρήση μετά τη λήξη. Για δωρεάν κοινόχρηστη πρόσβαση, μπορείτε εναλλακτικά να εισαγάγετε ένα αρχικό ή νέο αντίγραφο από τον αποστολέα που πληροί τις προϋποθέσεις κοινής χρήσης. Η εισαγωγή αντικαθιστά την τρέχουσα διαμόρφωση.

Ειδοποιήσεις κουδουνιού

Ακολουθήστε τον οδηγό ρύθμισης ειδοποιήσεων στις Ρυθμίσεις για να συνδέσετε έναν αυτοματισμό Home Assistant με την εφαρμογή Companion. Αυτό απαιτείται για αξιόπιστες ειδοποιήσεις όταν το Elunava είναι κλειστό. Δοκιμάστε τον αυτοματισμό και την άδεια ειδοποιήσεων στο τηλέφωνο λήψης.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Στείλτε email στο support@elunava.com με την έκδοση της εφαρμογής, την έκδοση Android, την ένδειξη σύνδεσης που εμφανίζει το Elunava και σαφή βήματα αναπαραγωγής. Όταν είναι δυνατό, επισυνάψτε το πακέτο διαγνωστικών χωρίς ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα που εξάγεται από την εφαρμογή.

Μη στέλνετε ποτέ διακριτικό πρόσβασης, κωδικό πρόσβασης, ιδιωτική διεύθυνση Home Assistant, όνομα Wi-Fi, αναγνωριστικό οντότητας, εικόνα κάμερας ή διεύθυνση κατοικίας.

Υποστήριξη Home Assistant και τρίτων

Το Elunava είναι ανεξάρτητη εφαρμογή πελάτη. Η διαχείριση διακομιστή Home Assistant, οι υπηρεσίες VPN, οι ενσωματώσεις, οι κάμερες και οι συσκευές έξυπνου σπιτιού εξακολουθούν να υποστηρίζονται από τους αντίστοιχους παρόχους τους.

Elunava
ΑπόρρητοΑσφάλειαΥποστήριξηΌροιΝομικές πληροφορίες

© 2026 Elunava. Το έξυπνο σπίτι σας, πιο απλό.